사람읽는기술 (1) 썸네일형 리스트형 비즈니스 협상에서 상대방을 꿰뚫어보는 기술 1. 협상에서 말보다 먼저 드러나는 것은 표정이다비즈니스 협상은 단순한 말의 주고받음이 아니다. 말보다 먼저 신호를 보내는 것은 바로 표정과 몸짓이다. 특히 협상 초기에는 누구나 전략적으로 말을 고르고 계산된 멘트를 사용하지만, 미세한 표정 변화와 시선 처리, 눈썹의 움직임은 조절하기 어렵다. 상대가 “좋습니다”라고 말했는데, 눈썹이 순간적으로 올라가거나 입꼬리가 미세하게 떨린다면 이는 속마음이 다르다는 신호일 수 있다. 이런 미세한 감정의 흔적은 무의식에서 비롯되며, 훈련된 사람은 이걸 감지하고 대응할 수 있다. 실제로 고급 협상가들은 상대의 언어뿐 아니라 비언어적 반응까지 파악하는 기술을 갖추고 있으며, 이를 통해 거래 조건의 숨은 의도까지 추측한다. 협상은 결국 ‘정보 싸움’이고, 얼굴은 감춰진 정.. 이전 1 다음
